A raíz de la decisión de los bancos, de cambiar, la relación de estos, con nosotros los usuarios. La Asociación de Mujeres de Carabanchel Alto, se quejó, reflexionó, y lo más importante, actuó
Nuestra primera opción, contactar con las entidades bancarias del barrio, donde gestionamos nuestras nóminas, pensiones y pagos mensuales. La acogida no fue satisfactoria y decidimos dirigirnos a instancias superiores, en este caso el Banco de España, dónde el 6 de marzo de 2023, una comisión de mujeres de esta Asociación, es recibida por dos directores de los departamentos competentes.
Escuchamos argumentos sobre la decisión de los bancos, de los recortes en la atención a sus clientes, sustituyendo a su personal, por cajeros automáticos.
Nosotras también argumentamos el desamparo al que nos veíamos abocadas por estas decisiones.
Nos escucharon y se comprometieron a plantearlo en la reunión anual que tienen con las distintas entidades bancarias.
El Banco de España no tienen competencia en el funcionamiento de los bancos, pero sí puede sugerir o recomendar.
Lo cierto es que los usuarios, venimos notando una pequeña mejora en la atención y ayuda al acercarnos al cajero automático. Pero seguiremos insistiendo para que las mejoras aumenten.
Cómo las respuestas obtenidas no nos convencían plenamente, decidimos dirigirnos al
Defensor del Pueblo, con esta problemática. Desde entonces y de forma periódica, esta
Asociación recibe información por su parte, de los pequeños avances que hacen las entidades
bancarias a petición del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.
Adjuntamos parte de la última carta recibida, destacando, lo que a nuestro juicio, nos
interesa más como usuarias:
Fuente: carabanchelalto.org
Imagen portada: Montaje fotos de es.wikipedia.org y defensordelpueblo.es
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